自治区旅游局执法总队负责人说：“随着新疆旅游业的火热，旅游企业间维权投诉、旅行社和导游间的维权投诉个例出现。比如去年有一起旅行社投诉导游的事例，当时该导游先和第一家旅行社签订了次日带团协议，后来第二家旅行社以更高的薪水邀请她去带团，她临时推脱掉第一家社带团，导致第一家旅行社次日缺带团导游。”

此外，随着旅游新业态萌生，网络订票订房的情况很普遍，新疆的投诉并不高且快速得到了解决，2015年有效投诉仅一起，该负责人说：“之前有客人投诉说3人通过网络订房后只含2人的早餐，酒店工作人员表示网络上标明是按房提供一人份早餐，我们接到投诉后马上协调处理了，处理结果客人和酒店都很满意，客人接下来的几天行程也选择了继续在该酒店住宿。”

据统计，2015年，全区共接到旅游投诉案件871起，其中旅行社、导游、领队占到60%以上。此外，记者了解到，在3月底前，自治区旅游局联合乌市旅游局、旅游企业举办消费者维权日系列活动，在市区的6个社区设立宣传咨询点，主要对旅游虚假广告、低团费、不履行旅游合同以及市民旅游维权咨询等。