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旅游网店收客数量下降

日期:2014-11-15 总浏览: 2769

除了当今出行方式更加自由、交通条件更趋便捷外，专业旅游网站的崛起也是助推散客激增的重要原因。携程旅游、去哪儿、同程旅游纷纷整合之前酒店、机票等单一领域的在线预订服务，拼接成行、游、食、宿一体的在线旅游供应服务，游客只需轻点鼠标就能敲定行程，而App移动互联网终端使得在线预订在掌中就能搞定，大大简化游客出行手续。　　来自CNNIC的数据显示，2013年在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.81亿，占网民比例为29.3%。 “技术的发展使得传统旅游向智慧旅游模式转变，通过各种在线预订方式，游客可以轻松绕过旅行社实现自己的行程。 ”安徽大学旅游管理专业副教授蒋海萍认为，人们的旅游消费观念在转变，传统的经营模式难以满足客户需求。　　在线旅游强大的覆盖效应也让传统的旅行社难以应付。在线旅游预订的产业链包括上游产品供应商、中游渠道商和下游媒介营销平台三个部分，每一部分的末端均指向用户，游客可以实现全程参与的私人订制式出行计划。 “实体店尤其是中小旅行社只能面对一个或几个地域的客户，而且旅游预订的各环节也无法实现游客的全程参与。 ”张伟表示，在线旅游预订让游客的个性化选择得以实现，更具吸引力。　　在团客流失严重、散客又被线上分流的局面下，许多旅行社为吸引客源，纷纷开通自助游服务。 “自助游只为游客提供酒店和门票的预订服务，而且没有一定人数享受不了优惠价。 ”贺萍告诉记者，传统的组团游，行、游、食、宿、娱、购各个环节旅行社都能参与，而自助游旅行社只能参与一两个环节，收益渠道大大减少，旅行社对此热情不大。而优惠力度不如在线预订，游客也觉得吸引力不够。

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